Kebijakan Privasi kapten69
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kapten69, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh — setiap aspek pengumpulan data, penyimpanan, dan penggunaan dijelaskan di sini dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
Kami di kapten69 menganggap privasi Anda serius. Ketika Anda login ke akun kami, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank, atau bermain permainan sportsbook dan kasino kami, data pribadi Anda dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan tinggi. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga, dan kami hanya membagikannya dengan mitra yang ditunjuk jika diperlukan untuk memproses transaksi atau mematuhi hukum.
Data apa yang kami kumpulkan di kapten69
Kami mengumpulkan data pada beberapa tahap penggunaan kapten69 Anda. Saat pendaftaran, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan kota tempat tinggal Anda (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah lainnya). Informasi ini diperlukan untuk membuat akun dan melakukan verifikasi identitas sesuai dengan peraturan Know Your Customer (KYC).
Untuk verifikasi KYC, kami meminta Anda mengunggah foto kartu identitas pemerintah (kartu identitas nasional, SIM, atau paspor) dan bukti alamat. Data ini dienkripsi dan disimpan di server kami yang aman untuk tujuan verifikasi saja. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain tanpa persetujuan Anda.
Setiap kali Anda melakukan transaksi — deposit, penarikan, atau bermain permainan — kami mencatat detail transaksi tersebut: jumlah, metode pembayaran (QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment Virtual Account, dll.), waktu, dan hasil. Data ini diperlukan untuk melacak akun Anda, mencegah fraud, dan memenuhi kewajiban hukum kami.
Cookies dan teknologi pelacakan lainnya
Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda di kapten69. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda (ponsel Android, iPhone, atau desktop) yang memungkinkan kami untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan memahami cara Anda menggunakan platform kami. Cookies ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi — mereka hanya membantu kami membuat kapten69 lebih user-friendly.
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda — sebagian besar browser memungkinkan Anda memilih untuk menolak cookies atau memberi tahu Anda ketika website mencoba menyetel satu. Namun, jika Anda menonaktifkan semua cookies, beberapa fitur kapten69 mungkin tidak berfungsi dengan baik, termasuk login otomatis dan preferensi aplikasi yang disimpan.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan utama: memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan Anda, mencegah fraud dan penyalahgunaan, mematuhi hukum dan peraturan, dan meningkatkan layanan kapten69. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk marketing tanpa persetujuan eksplisit Anda — ini berarti kami tidak akan mengirimkan email promosi atau pesan SMS tentang penawaran baru kecuali Anda secara aktif memilih untuk menerima komunikasi tersebut.
Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan mitra terpilih untuk melaksanakan fungsi-fungsi penting: penyedia pembayaran (untuk memproses deposit online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank), penyedia penyimpanan cloud (untuk menyimpan data terenkripsi dengan aman), dan penyedia customer support (untuk membantu Anda jika Anda menghubungi kami melalui live chat atau email).
Setiap mitra ini tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat yang melarang mereka dari menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain yang diizinkan oleh kami. Jika kami diminta oleh otoritas hukum untuk membagikan data Anda, kami akan melakukannya hanya jika diperlukan oleh hukum yang berlaku.
Hak Anda atas data pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, untuk meminta koreksi jika data itu tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan dalam beberapa keadaan. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat di aplikasi kapten69 atau email ke alamat yang tercantum di bagian footer situs kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
Jika Anda ingin menutup akun kapten69 Anda sepenuhnya, kami dapat melakukan itu. Kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda, meskipun kami mungkin mempertahankan beberapa informasi seperti riwayat transaksi untuk tujuan kepatuhan hukum selama periode waktu tertentu yang ditentukan oleh peraturan setempat.
Keamanan password dan autentikasi
Kami merekomendasikan untuk membuat password yang kuat untuk akun kapten69 Anda — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol membuat akun Anda lebih sulit ditembus. Jangan pernah bagikan password Anda dengan siapa pun, bahkan dengan anggota tim dukungan kapten69 kami — kami tidak akan pernah meminta password Anda melalui email atau live chat.
Jika Anda lupa password Anda, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login kapten69. Kami akan mengirimkan tautan aman ke email Anda yang memungkinkan Anda untuk mereset password. Tautan ini hanya aktif selama beberapa jam untuk alasan keamanan. Kami juga mendukung autentikasi dua faktor — Anda dapat mengaktifkan ini di pengaturan akun Anda untuk lapisan keamanan tambahan.
Ringkasan kebijakan privasi kapten69
- Kami mengumpulkan data untuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan mencegah fraud — bukan untuk penjualan atau marketing tanpa persetujuan.
- Semua data Anda dienkripsi dan disimpan di server aman; kami tidak pernah membagikannya tanpa alasan bisnis yang sah.
- Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda dengan menghubungi tim dukungan kami.
- Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi Anda dapat mengontrolnya melalui pengaturan browser.
- Kebijakan ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu — kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau banner di aplikasi kapten69.
Retensi data dan penghapusan
Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun kapten69 Anda, kami akan menghapus sebagian besar informasi pribadi dalam waktu 90 hari, tetapi kami mungkin mempertahankan data transaksi dan catatan verifikasi untuk tujuan kepatuhan hukum. Data ini disimpan dalam format yang aman dan tidak dapat dikaitkan dengan akun aktif Anda.
Jika akun Anda tidak aktif selama periode waktu tertentu (biasanya 12 bulan tanpa login atau aktivitas), kami mungkin menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi bahwa Anda masih ingin mempertahankan akun Anda. Jika Anda tidak merespons, kami dapat menutup akun dan memulai proses penghapusan data sesuai dengan kebijakan kami.
Hubungi kami tentang privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kapten69, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda (akses, koreksi, penghapusan), silakan hubungi tim kami. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di aplikasi kapten69, email ke alamat support yang tercantum di footer situs ini, atau melalui nomor telepon customer service kami yang tersedia 24/7.
Kami akan merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat di yurisdiksi Anda — di Indonesia, ini adalah Kementerian Komunikasi dan Informatika atau badan terkait lainnya. Kami berkomitmen untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan setiap kekhawatiran privasi dengan adil.
Kebijakan privasi ini berlaku mulai dari tanggal terakhir diperbarui dan dapat berubah kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau banner di aplikasi kapten69 Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kapten69 setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.